できる人の話し方6つのコツ｜伝わる構成と会話の実践法

「話しているのに、なぜか要点が伝わらない」「雑談が続かない」と感じることはありませんか。話し上手な人は、思いついたことをそのまま話すのではなく、話の構成や相手が答えやすい問いかけを意識しています。

この記事では、紹介されている内容をもとに、仕事の説明やプレゼン、初対面の会話にも応用しやすい6つのポイントに整理します。すべてを一度に実践する必要はありません。まずは使いやすいものを一つ選んで試してみましょう。

1. 話の構成に型を使う

話が分かりやすい人は、結論や要点が見えやすい順番で話します。毎回ゼロから話を組み立てるのではなく、目的に合う「型」を使うと、聞き手も内容を追いやすくなります。

プレゼンで使いやすい3つの型

• SDS型：要約を伝え、詳細を説明し、最後にもう一度要約する
• PREP型：要点、理由、具体例、要点の順で話す
• DESC型：現状、問題点、提案や解決策、結果の順で整理する

たとえば、会議で「作業手順を変えたい」と伝えるなら、「新しい手順を導入したいです。ミスを減らせるからです。先週は確認漏れがありました。まずは次の案件で試しましょう」というように、PREP型に当てはめられます。

話し始める前に、「結論は何か」「理由や具体例は何か」をメモするだけでも、説明はかなり整います。要点を簡潔に伝えて信頼につなげる方法は、頭のいい人に学ぶ信頼される話し方も参考になります。

2. 話題は約2分を目安に切り替える

同じ話題が長く続くと、聞き手が興味を失ったり、会話が一方通行になったりします。紹介されている内容では、約2分、文字数にすると約600字を一つの目安として話題を変えることがすすめられています。

もちろん、相手が楽しそうに聞いている場合まで機械的に区切る必要はありません。大切なのは、相手の表情や反応を見ながら、話が長くなりすぎていないか確認することです。

実践するときは、次のような一言で自然に切り替えられます。

• 「そういえば、最近はどうですか？」
• 「もう一つ聞いてもいいですか？」
• 「仕事の話から少し変わりますが……」

3. あいさつに一言プラスする

「おはようございます」「こんにちは」だけで終わらせず、短い一言を添えると、雑談のきっかけを作りやすくなります。無理に面白い話を探す必要はありません。

たとえば、次のような言葉です。

• 「おはようございます。今日は少し涼しいですね」
• 「こんにちは。先ほどの会議、お疲れさまでした」
• 「おはようございます。週末はゆっくりできましたか？」

相手の状況に触れるときは、踏み込みすぎないことも大切です。忙しそうな相手には長く話しかけず、あいさつと一言だけで終えるなど、相手の様子に合わせましょう。

4. 相手が話したいテーマを拾う

会話を盛り上げるために、自分の成功体験や得意分野ばかり話すと、相手が置いていかれることがあります。相手の話の中から、本人がもっと話したそうな部分を見つけることがポイントです。

たとえば相手が「最近、資格の勉強を始めた」と話したら、「何の資格ですか？」だけでなく、「始めようと思ったきっかけは何ですか？」と尋ねると、話を広げられます。

聞き役に回るとは、黙り続けることではありません。相づちを打ち、相手の言葉を短く言い換え、「それは大変でしたね」「そこにやりがいを感じたんですね」と反応することで、相手は話しやすくなります。質問から会話を自然に広げる具体例は、会話がはずむ人の質問と聞き方でも紹介しています。

5. 相手が答えやすい質問をする

質問をすればよいとはいっても、「何か趣味はありますか？」のように広すぎる問いは、答えに迷わせることがあります。相手が答えやすい具体的なテーマから聞くと、会話を始めやすくなります。

使いやすい4つの話題

• 出身地：「出身はどちらですか？」
• 休日の過ごし方：「休日はどのように過ごすことが多いですか？」
• 時間の流れ：「最近、忙しい時期ですか？」
• 失敗談：「最近、思い通りにいかなかったことはありますか？」

ただし、失敗談や出身地などは、相手との関係性によっては聞きにくい場合があります。初対面では休日の過ごし方や最近の出来事など、負担の少ない話題から始めると安心です。

6. 相手の仕草や行動に合わせる

相手と話すときは、言葉だけでなく、表情や声の大きさ、話すテンポにも目を向けます。相手がゆっくり話しているのに早口で返すと、落ち着いて話しにくいと感じさせるかもしれません。

相手のペースに少し合わせる、笑顔に笑顔で返す、うなずくといった自然な反応は、共感を伝える助けになります。ただし、相手の動きを露骨にまねすると不自然になるため、完全に同じ動作をするのではなく、雰囲気やテンポをゆるやかに合わせる程度で十分です。

今日からできる実践手順

1. 話す前に、結論を一文で書く
2. 理由か具体例を一つだけ加える
3. 相手の反応を見て、長くなりそうなら話題を変える
4. 相手の発言から一語拾って質問する
5. 表情・声の速さ・相づちを相手に合わせる

たとえば仕事の報告なら、「結論は納期どおり完了です。途中で確認作業を増やしたため、予定どおり進みました」と短く伝え、その後に相手の質問を受けます。雑談なら、あいさつに一言添え、相手が反応した話題を一つだけ深掘りします。

まとめ：話し上手は、準備と相手への関心でつくられる

伝わる話し方のポイントは、次の6つです。

• 話の構成に型を使う
• 話題を長引かせず、適切なタイミングで変える
• あいさつに一言を加える
• 相手が話したいテーマを拾う
• 答えやすい具体的な質問をする
• 相手の表情やテンポに合わせる

これらは、話術というより「相手に分かりやすく届ける準備」と「相手の話をよく聞く姿勢」です。まずは明日のあいさつに一言加えることから始め、少しずつ自分の会話に取り入れてみてください。

参考にした書籍

今回の内容は、画像内で紹介されていた書籍の要点をもとに整理し、日常で実践しやすい例を加えて解説しました。書籍の本文をそのまま転載するものではありません。

『1か月で身につく！ビジネスで「伝わる」話し方トレーニング』（ビジネスマップ編集部、SMART GATE Inc.）